配送・送料に関して

Wild Ferns（ワイルドファーンズ）は環境保護を重視し、サスティナブルな選択を心がけています。しかし、商品を安全にお届けするため、水害などのリスクに備え、必要最低限のプラスチック梱包材を使用しています。

商品はニュージーランドよりお客様がご指定のご住所に「エコノミー航空便」または、「国際スピード郵便 EMS」で発送いたします。

ご注文の際にいずれかをご指定下さい。

（日本からのご注文はニュージーランドの消費税(15%)が免税となります。日本円での商品価格は免税価格で表示されており、日本国内のご住所への発送の場合、お支払いは日本円で決済されます。)

通常期の到着日の目安については、「エコノミー航空便」が商品発送後 6～10営業日、「国際スピード郵便 EMS」が商品発送後3～6営業日で到着しています。

「エコノミー航空便」は通常ニュージーランド国内の簡易追跡のみとなっており、国外の追跡には対応しておりません。ただし、お荷物の総重量が2kg以上になった場合は、自動的にご自宅までの追跡が可能となります。

2kg未満のお荷物で追跡をご希望の場合や、お荷物の重量に関わらずより早いお届けをご希望の場合は「国際スピード郵便 EMS」をご選択ください。

年末年始、クリスマス時期、ニュージーランドのイースターホリデーなどの繁忙期は、上記期間内に到着しない場合がございます。
商品到着までの所要日数は日本国内のお届け先ご住所によっても異なります。
商品到着までの所要日数は郵便局に発送を依頼した後は、国際郵便事情次第となります。
到着日時は残念ながら国際郵便の性質上、ご指定いただけません。ただし、ご不在の際は、不在通知が投函されます。不在通知をお受け取り後の再配達の際は到着日時をご指定いただけます。
関税や諸費用が発生した場合、お客様のご負担になります。予めご了承ください。
禁止・制限事項は国によって異なりますので、詳しくは税関までお問い合わせください。
※税関で没収された場合、返金は出来かねますのでご了承ください。

※ご精算時、送料は当日のレートで換算された日本円で表示され、お支払いも日本円となります。

送料無料

単位：ニュージーランドドル（2024年10月1日更新）

※1回のご注文の総重量が3kgを超える場合は、そのまま決済を進めていただくことができません。大変お手数ですが、総重量が3kg未満となるよう複数回に分けてご注文いただくか、Eメール（info@wildferns.jp）またはお問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。

日本税関での課税や個人輸入枠を超えていると判断されないよう、1回のご注文での合計商品数が12個を超えないようにすることをおすすめいたします。

関税や諸費用が発生した場合、お客様のご負担になりますので予めご了承ください。

万一発送済みの商品が到着しない場合はご連絡ください。

NZ Postへ依頼し荷物の捜索を行いますが、通常捜索には時間がかかるため（エコノミー航空便の場合約90日、国際スピード郵便 EMSの場合は約30日程度）、国際郵便事情を考慮し状況に応じて荷物の再送等ご対応致します。

ご不明な点等ございましたらEメール（info@wildferns.jp）またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

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